市长电话办将对供热问题投诉、处理、满意度等情况-安平新闻-宁陵新闻
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群众派出所-市长电话办将对供热问题投诉、处理、满意度等情况-宁陵新闻

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小伙给消防员下跪

《機制》要求,開展 2019 至 2020 年度城市供熱檢查工作,採取日常檢查和集中抽查的方式,日常檢查時間從供暖期開始至供暖期結束,以各供熱單位開展自檢自查為主,由各區(縣)供熱主管部門和街道辦事處對轄區內供熱單位進行全面檢查。

原標題:哈爾濱41項戶籍業務實現不見面辦理 13項業務當場辦

14日,由哈爾濱市公安局戶政管理支隊舉辦的「向人民報告會」在哈爾濱市民大廈召開,會上總結了2019年戶政戰線為民服務新成果。

、街路名錄數據庫,錄入市長熱線和電話辦平台,市長熱線與各區以及供熱企業實現同平台「零距離」交辦;依據市長電話辦轉辦的信息,快速調度各辦事處(社區)和供熱站(所)等相關單位,對供熱問題進行調查核實處理。市長電話辦將對供熱問題投訴、處理、滿意度等情況,按照行政區、街道辦事處、居住小區、供熱企業等維度進行匯總,對投訴問題原因進行匯總整理,對投訴數據進行分類。

據了解,2019年,哈爾濱市公安局戶政管理支隊把落戶口和辦證件作為優化營商環境和推進群眾辦事不求人工作的切入點和突破口,制定了「首問負責、一次告知、交替補位、限時辦結、查詢容缺、捆綁擔責」六項機制,指導全市戶政窗口和派出所創新開展「網上通辦、簡化速辦、平台代辦、視頻商辦、上門幫辦」, 為讓群眾「少走一步路、少蓋一個章、少過一道坎、少等一分鐘」,最大限度下放戶籍業務服務職能,最大限度拓寬派出所工作範疇,最大限度減縮群眾辦事時間,最大限度把戶籍業務由「串聯轉變成並聯」,將78項戶籍業務調整、撤併、歸類,簡化為69項,辦理權限下放至派出所。

典型好做法:「松北祥安陽光戶政」開通微信公眾號,開展對轄區居民進行戶籍業務諮詢、解答;推廣香坊公安分局六順派出所遠程視頻辦理戶籍業務,戶籍民警利用手機遠程視頻為國內外居住的群眾辦理戶籍業務及網上在線支付,實現不見面也能辦成事;推廣南崗公安分局榮市街派出所前置房證地址錯誤落戶程序,先辦理落戶手續,之後再告知辦理群眾去房產部門變更房證地址,大大節省了群眾辦事時間。

戶籍新政策讓百姓辦事更便捷、更高效。譬如,在哈市購房、人才落戶、家屬投靠等11項全部減少審批環節,由戶籍民警直接辦理,時間由3個工作日變成當場辦理;18個各分縣(市)局開通互聯網++戶籍業務辦理平台,對41項戶籍業務實現不見面辦理。2019年,哈市戶政窗口辦理正式、臨時、異地居民身份證多達72萬余個,受理戶籍查詢8.6萬份,開具戶籍證明6.6萬份,製作紙質居住證13萬余個,電子居住證2.6萬份,政審參軍青年和網約的士駕駛員1.7萬餘人,工作量同比增加了數倍,工作效率大大提速,群眾辦事時間大大縮短。

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